政府采购遇到质疑投诉怎么办？新手必知的应对流程

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做了几年标书，最让人头疼的不是写标书，而是好不容易中了标，结果被人质疑或者投诉了。特别是政府采购项目，质疑投诉是常事，新手第一次遇到很容易慌。今天就聊聊政府采购质疑投诉的应对流程，知道怎么处理心里才有底。1. 收到质疑先别慌，7个工作日内必须答复。根据《政府采购质疑和投诉办法》，供应商对采购文件、采购过程或中标结果有异议的，可以在知道权益受损之日起7个工作日内提出质疑。采购人收到质疑后，7个工作日内要作出答复。注意：质疑必须书面提出，口头的不算。2. 答复要有的放矢。先看对方质疑的点是什么——是资格条件设置不合理？还是评分标准有偏向？还是认为你的报价异常？针对质疑点逐一回应，附上相关法规依据和事实证据，不要泛泛而谈。3. 质疑不服可以投诉。如果质疑答复不满意，质疑供应商可以在答复期满后15个工作日内向同级财政部门投诉。财政部门收到投诉后30个工作日内作出处理决定。4. 被投诉一方怎么应对。如果你是中标供应商被投诉了，重点是证明你的投标文件合规、报价合理。提前准备好成本测算依据、同类项目参考报价等材料。做标书最重要的是合规，合规了质疑投诉都不怕。有问题可以加微信 why79055 交流，政府采购问题随时聊。